Solicitação de Serviços
Abertura de demandas de treinamento, suporte e customização. O preenchimento gera automaticamente o card no funil de Serviços do Ploomes, já com o título no padrão definido pela JD.
Objetivo do formulário
Centralizar a entrada de solicitações de Treinamento, Suporte e Customização em um único canal, garantindo que toda demanda chegue ao funil de Serviços com as informações mínimas necessárias e com o título do card padronizado.
Aviso de Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados neste formulário serão utilizados pela JD Consultores exclusivamente para fins de atualização cadastral, manutenção de registros, comunicação com o titular e cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. As informações serão tratadas de forma confidencial e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Os dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Para exercer seus direitos como titular de dados, incluindo acesso, correção, atualização ou exclusão de informações, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail jddpo@jdconsultores.com.br.
Ao prosseguir, você declara estar ciente das finalidades de tratamento de seus dados pessoais conforme descrito neste aviso e autoriza a utilização das informações para atualização de seu cadastro.
Identificação
Dados do cliente e do solicitante.
Busque e selecione o cliente cadastrado no Ploomes.
Tipo de serviço
Define o restante do formulário e o padrão do título do card.
Selecione o tipo de serviço.
Detalhes da solicitação
Informações comuns a qualquer tipo de serviço.
Selecione a solução.
Prioridade *
Informe se o recurso interno da JD foi validado.
Existe alguma observação técnica ou não técnica sobre este serviço que não deva constar na proposta? *
Responda se existe observação técnica ou não técnica.
Contatos envolvidos
Quem a JD deve acionar durante o atendimento.
4.1 Contatos do cliente *
Selecione um cliente na seção Identificação para ver os contatos dele.
| Sel. | Nome | Departamento | Cargo | Grupo de produto | Status | Telefone |
|---|
O solicitante é o responsável por receber ou por aprovar? *
Responda se o solicitante é o responsável por receber ou aprovar.
Anexos e evidências
Especificações, documentação, prints e planilhas de apoio.
Confirmação e envio
Revise o resumo e envie a solicitação.
Card que será criado
Funil Serviços · etapa Recebimento da solicitação