Solicitação de Serviços
Abertura de demandas de treinamento, suporte e customização. O preenchimento gera automaticamente o card no funil de Serviços do Ploomes, já com o título no padrão definido pela JD.
Objetivo do formulário
Centralizar a entrada de solicitações de Treinamento, Suporte e Customização em um único canal, garantindo que toda demanda chegue ao funil de Serviços com as informações mínimas necessárias e com o título do card padronizado.
Identificação
Dados do cliente e do solicitante.
Busque e selecione o cliente cadastrado no Ploomes.
Tipo de serviço
Define o restante do formulário e o padrão do título do card.
Selecione o tipo de serviço.
Título do card que será criado no Ploomes
Padrão: TIPO DE ATENDIMENTO | Nº do chamado - Nome do cliente· para customização: CUSTOMIZAÇÃO | Nº de especificação - Nome do cliente
Detalhes da solicitação
Informações comuns a qualquer tipo de serviço.
Selecione o produto ou módulo.
Informe a data desejada.
Prioridade *
Contatos envolvidos
Quem a JD deve acionar durante o atendimento.
4.1 Contatos do cliente *
Selecione um cliente na seção Identificação para ver os contatos dele.
| Sel. | Nome | Sobrenome | Departamento | Cargo | Telefone |
|---|
Anexos e evidências
Especificações, documentação, prints e planilhas de apoio.
Confirmação e envio
Revise o resumo e envie a solicitação.
Card que será criado
Funil Serviços · etapa Recebimento da solicitação